Verkiezingen in de VS: een analyse
Donald Trump is de “president elect” van de Verenigde Staten. Een analyse van de online strijd tussen Trump en Clinton en wat kun jij er als marketeer mee?
Lees meer
Webcare in Nederland steeds klantgerichter
Webcare is in Nederland bijna gemeengoed geworden. Duizenden organisaties tweeten er lustig op los en zoeken de interactie met het online publiek op. Maar hoe actief zijn Nederlandse organisaties met webcare via Twitter? Hoe vaak en hoe snel wordt er gemiddeld gereageerd? Deze infographic toont de status van Twitter webcare […]
BBP Media
BBP Media, initiatiefnemer van Top30 Callcenters, gebruikt OBI4wan voor het uitvoeren van het benchmark onderzoek over de webcare verrichtingen van de verschillende deelnemers, waaronder Ziggo, Efteling, Rabobank, PostNL, Lotto en Nuon. Het onderzoek wordt uitgevoerd door Scooperz. Scooperz checkt via verschillende webcare tools de webcare verrichtingen van alle deelnemers. Ieder […]